Vračila
Vračila
Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe v 30 dneh po prejemu blaga, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Kupec vrne kupljeno blago v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe brez kakršne koli restitucije. Kupec mora o nameravanem vračilu pisno obvestiti prodajalca na naslov info@lucky-kiddo.com.
Vrnjeni izdelek mora biti nepoškodovan, zapakiran v originalno embalažo in vsebovati vso originalno dodatno opremo, nespremenjene količine in brez sledi uporabe. Obvezna priloga za vračilo so podatki o kupcu (ime in priimek, naslov, e-pošta, kontaktna številka, številka naročila in številka računa za izdajo vračila).
Pomembno: kje najti šifro izdelka?
Naslov za vračila
Lucky Kiddo Online d.o.o.
Usnjarska cesta 9
1241 Kamnik
Slovenia
Prodajalec vam bo povrnil kupnino v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Stroške pošiljanja vrnjenega blaga krije kupec. Prodajalec ne sprejema paketov s plačilom po povzetju.
Reklamacije blaga, poškodovanega med prevozom, se upoštevajo v 7 dneh po prejemu pošiljke. Poznejših reklamacij prodajalec ne upošteva. Če so ob prevzemu na izdelku vidni znaki poškodb, lahko kupec pošiljko zavrne, kurir pa mora o poškodovani pošiljki sestaviti reklamacijski zapisnik.
Vračila v sklopu promocij z brezplačnim izdelkom
Pri promocijah, kjer je akcijska cena vezana na nakup določenega števila izdelkov (npr. »3 za 2«), se popust ali brezplačni izdelek dodeli le ob izpolnitvi pogoja nakupa vseh zahtevanih izdelkov.
V primeru, da kupec uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe ali zahteva vračilo le enega ali več izdelkov iz takšnega promocijskega kompleta, se akcijski pogoj preneha upoštevati. To pomeni, da se obdelava vračila izvede tako, kot da popust ni bil koriščen.
Če kupec ob vračilu enega ali več izdelkov želi obdržati preostali izdelek oziroma izdelke iz promocije, se vrednost obdržanih izdelkov ponovno obračuna po redni (ali takrat veljavni akcijski) ceni. Razlika se upošteva pri končnem poračunu kupnine, kupec pa je v primeru razlike dolžan poravnati morebitno doplačilo.
Trgovec kupcu vedno omogoča vračilo celotnega kompleta izdelkov iz promocije »3 za 2« z vračilom celotne kupnine.
Garancija
Kupec lahko izdelek vrne, če nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačen izdelek, v napačni količini ali barvi ali če izdelek kakor koli odstopa od kupčevega naročila. Kupec lahko blago vrne v 14 dneh od dneva prevzema in lahko zahteva takojšnjo zamenjavo za brezhiben izdelek ali vračilo kupnine.
Garancija ne velja v primeru:
- obrabe zaradi uporabe
- nepravilne, neustrezne in malomarne uporabe oblačil
V primeru garancijskega zahtevka nam izdelek pošljite na prodajalčev naslov. Paket mora vsebovati podatke kupca: ime in priimek, e-poštni naslov, naslov za dostavo in podatek, ali želi kupec izdelek zamenjati ali vrniti.
V primeru, da prodajalec kupljenega izdelka ne prodaja več, bo kupcu vrnil kupnino ali pa bo izdelek (po dogovoru) zamenjal z izdelkom primerljivih lastnosti.
Prodajalec je dolžan reklamacije rešiti v 7 delovnih dneh.
Oglejte si tudi Pogosta vprašanja